СКАЧАТЬ

У каждого человека в жизни бывают моменты, в которые хочется быть на высоте. Важная встреча. Экзамен. Свидание. Список у каждого свой. Ситуации, в которых хочется быть спокойным и уверенным. Хочется, но не очень выходит. А выходит совсем другое.
Например, все внутри сжимается, лицо бледнеет, ноги дрожат и подгибаются. Противно сосет под ложечкой. А бывает, наоборот, сердце в груди колотится, лицо краснеет и покрывается испариной. А еще иногда накрывает так, что вообще перестаешь соображать и находишься словно в тумане, без особых соображений, что можно сделать. Ну, разве что, немедленно перекурить или убежать в туалет.
Все это признаки стрессовой ситуации. Абсолютно все люди на земле переживают ее примерно одинаково. Даже те, кто выглядит уверенно и независимо, время от времени попадают в эти, или похожие, ощущения. И это абсолютно нормально.
Нормально, то нормально, но когда ты уже внутри, это довольно слабое утешение. Вопрос в том что делать, если налицо недостаток уверенности?
На этот вопрос я сейчас отвечу. Техники, которые я описываю ниже, я изучал, когда проходил курс Питера Левина по работе с посттравматическими стрессовыми расстройствами. С их помощью успешно возвращают ощущение уверенности и базовой безопасности людям, пережившим аварии, стихийные бедствия и прочие ужасные вещи. Понятно, что в обычной жизни эти техники работают еще лучше.
Итак, начнем.

Точка отсчета
Если вы попали в ситуацию, когда вам не хватает уверенности, перво-наперво признайтесь себе в этом. Можно, конечно, продолжать делать вид, что все в порядке. Можно и не заметить, что вас уже полчаса трясет как осинку на ветру. Но если вы не замечаете, или не признаете того, что нужно менять свое состояние, поменять его, естественно, будет невозможно.
Итак, вы в ситуации, когда вам хочется добавить себе уверенности или избавиться от тревоги, что, в общем, одно и то же. Ниже я перечислю пять способов это сделать. Их можно применять как по одному, так и все вместе. Очередность тоже не слишком важна. Как вспомните, так и делайте.

1.  Дыхание
Обратите внимание на свое дыхание. Не нужно специально замедлять или ускорять дыхание. Просто ощущайте, как воздух входит и выходит. Прочувствуйте, как вы дышите.

Вы, наверное, видели в американских фильмах, как во время приступов астмы людей заставляют дышать в бумажный пакет. Я не уверен на сто процентов, но думаю, что это просто способ сосредоточиться на дыхании. Сделать его явным, привлечь к нему внимание. В России это мало популярно, потому что бумажных пакетов под рукой обычно нет, а человек, дышащий в полиэтиленовый пакет, выглядит как прожженный токсикоман.

В общем, совет первый – дышите. Осознанно.

2.  Заземление
Обратите внимание на поддерживающую вас поверхность. Ощутите как именно земля поддерживает вас. Что чувствуют ступни. Ноги. Попа. Если вы на что-то опираетесь спиной, то что ощущает спина. По возможности, увеличьте надежности опоры. Сядьте на простой стул или кресло (без колесиков и пружин). Если есть возможность, можно сесть или лечь на пол или на кровать. Очень помогает облокотиться спиной на что-то надежное. На стену или спинку кресла, например.
Дыхание и заземление – это базовые вещи, через которые наше тело ощущает безопасность. Любой страх, любая тревога, любая подавленность пройдут, если дать себе время как следует заземлиться и осознанно подышать. При этом не важно, верите вы в это или нет. Техника работает на уровне рептильного мозга. На уровне физиологии. Просто заземляйтесь, дышите и ждите, когда полегчает. Полегчает обязательно. Проверено многократно. Работает, как земное притяжение.

3.  Окружение
Обратите внимание на то, что вас окружает.
Пространство
Выберите в пространстве место, где вам хорошо. Переживание комфорта и безопасности очень сильно зависит от того, где именно вы в данный момент стоите, сидите или лежите. Если вы будете переходить с места на место, и следить за своими ощущениями, вы можете заметить изменения в своем состоянии. Например, что вам комфортнее у стены, или, наоборот, ближе к окну. А у двери, почему-то стоять неприятно. Не ищите объяснений. Они могут и не найтись. Просто выработайте привычку выбирать место, в котором вам максимально хорошо.
Лично я, по возможности, избегаю сидеть спиной к окну или проходу. Еще я люблю, когда за спиной стена. Это как-то успокаивает.
Вещи
Пусть вас окружают вещи, которые вам нравятся. Помните об этом, когда решаете, что одеть на встречу. Когда прикидываете, взять с собой любимую ручку или одеть любимое украшение. Если у вас есть предмет, который, вы считаете своим талисманом, или чем-то в этом роде, берите его не раздумывая. А какие предметы могут поддержать лично вас? Пробуйте, поиск предметов силы – это приятный процесс!

4. Люди
Обратите внимание на дистанцию и положение относительно других людей в комнате (ну, или где вы сейчас находитесь). Поскольку именно другие люди часто кажутся источником опасности, не важно, реальной или воображаемой, уделите этому моменту максимум внимания. По возможности, выберите такое расстояние и местоположение, которое будет комфортно для вас.
Если в комнате есть люди, которые вас не пугают, а поддерживают, естественно, уверенности у вас будет больше, если они будут находиться рядом.

5.  Время
Последний момент, который обычно упускается из виду, это фактор времени. Если вы вспомните, что ваше время – это Ваше Время, уверенности заметно прибавится.
Как создавать безопасность времени. Сразу обсудить временные рамки встречи. Обсуждать их в процессе, если вы чувствуете, что это необходимо. Помнить о том, что если вам будет совсем уж не по себе, вы всегда можете уйти. То есть, временем встречи управляете вы. Если диалог идет слишком быстро, и вы не успеваете, то можно и нужно предложить снизить темп.
У работы с безопасностью времени есть много мелких хитростей, но будет интереснее, если вы сами найдете то, что будет поддерживать именно вас.

Итак, в заключение, я еще раз перечислю пять источников уверенности.
Дыхание.
Заземление.
Окружение (пространство и вещи).
Люди.
Время.

Еще добавлю, что все вышеперечисленное – практические техники. Простое знание, без выполнения даст такой же результат, как чтение учебника по фигурному катанию. То есть, никакого. Просто выполняйте мои рекомендации, и ощущайте как страх и тревога уходят, а вы, день ото дня, становитесь увереннее и спокойнее.

Перейти…

Люди всегда хотят другой воды.

восточная мудрость

Таким голосом только: «Занято» в туалете кричать!

детская дразнилка

Психологи частенько слышат от своих клиентов такие слова: «Я не получаю удовольствия от жизни. Ничего не хочется. Тоска зеленая, а не жизнь».

Сама по себе тема получения удовольствия от жизни – большая и многогранная. Конечно, нет смысла в одном посте пытаться охватить ее целиком. Но и обходить эту тему стороной, напугавшись её глобальности, тоже глупо. Давайте вместе рассмотрим одну из граней этой проблемы.

Мы начнем с одного распространенного случая. Я шутливо называю его – «синдром «Занято».

Люди часто подолгу и (чуть было не написал, с удовольствием) рассказывают о том, что радости в жизни нет, что все скучно и приелось. Человек, если его не остановить, может минут двадцать или больше без перерыва говорить на эту тему. В чём же может быть причина его состояния?

Начнем с того, что объем внимания у человека ограничен. В каждый момент времени мы уделяем внимание чему-то. Это могут быть мысли, ощущения, наблюдения, действия или что-то еще. Так вот, если какой-то процесс поглощает много внимания, то на все остальное его остается гораздо меньше. Если вы увлечены интересным разговором, вы можете не замечать, что происходит вокруг. Это нормально. Никто (ну, если он не мифический Юлий Цезарь) не может одновременно говорить, читать и вести машину. Как все это относится к теме получения удовольствия? А вот как.

Главный источник информации о переживаемом удовольствии – наше тело. Нас не учат обращать внимание на телесные переживания. Напротив, с детства нам вдалбливают: «Сиди спокойно. Не скачи. Не чешись. Потерпи…» и так далее. Современный русский человек не приучен слушать свои телесные ощущения. Конечно, совсем забыть про них невозможно. Какие-то остатки этих ощущений все равно присутствуют. Очень жаль, что, как правило, это действительно, не больше, чем остатки. А вот думать и рассуждать, нас, наоборот, учат весьма успешно. Вот что получается из всего этого.

Парадокс «синдрома «Занято».

Человек активно, красочно и увлеченно рассказывает о том, что удовольствия в его жизни нет, и быть не может. Но ведь при этом все его внимание оказывается занято процессом мышления и разговора. Ни на что другое места почти не остается. Тем более, не остается его на осознание ощущения удовольствия. А удовольствие, пусть и в незначительных количествах, в теле присутствует всегда! Но, поскольку весь объем внимания занят отвлеченными разглагольствованиями на тему «Нет в жизни счастья», то почувствовать это самое счастье просто нечем! Внимание то – «Занято»!

Чтобы не быть голословным, я предложу вам небольшой психологический опыт. Он простой и приятный, и, кроме этого, вы сможет сами проверить, похоже ли на правду все, что я здесь понаписал.

Упражнение

Продолжая читать, часть своего внимания направьте на тело. Не спешите. Пусть ваше внимание расслабленно блуждает по телу туда-сюда. Можно обратить внимание на дыхание. Можно ощутить контакт одежды и кожи. Почувствуйте, какие части тела сейчас скорее напряжены, а какие расслаблены. Где теплее, а где холоднее. Задержитесь в этом исследовании. Ощущения могут быть незначительными и малозаметными. Дайте себе время ощутить их. Представьте, что вы не знаете, какие ощущения должны быть в вашем теле! Ищите ощущений, так, словно вы инопланетянин, случайно попавший в эту телесную оболочку.  Будьте непредвзяты. И вот теперь найдите место или места в теле, ощущения от которых скорее приятны. Они могут быть сильными или еле заметными. Главное, что они есть. Побудьте с этими ощущениями. Понаблюдайте их. Столько, сколько вам захочется.

Все. Надеюсь, вам понравился этот опыт.

Совет на прощание.

Каждый раз, когда вы будете ощущать, что радости в жизни маловато, и что как-то «ничего не хочется» и «все приелось», потратьте пять-семь минут на то, чтобы прислушаться к своему телу. Поискать приятность в нем. Должен предупредить, что чем чаще Вы будете делать это упражнение, тем более тонкие и глубокие переживания вам удастся найти и пережить. Так что удачи вам в поиске удовольствия!

Поднимите мне веки!

Как бы, Гоголь Н. В.

В алгебре и дифференциальном исчислении есть свои основные (фундаментальные) теоремы. Есть такая теорема и в игре покер. Покер, как и все карточные игры, – это игра с неполной информацией, что отличает её от таких настольных игр как шахматы, шашки и нарды, где вы всегда можете видеть, что делает ваш оппонент. Если бы все карты были открыты все время, каждый игрок мог бы играть точно.

Конечно, если бы все карты были открыты, такой игры, как покер, просто не существовало бы. Искусство покера как раз и состоит в восстановлении неполной информации, получаемой от торговли и анализа ситуации с учётом открытых карт. В то же время вы должны препятствовать вашим оппонентам по игре в покер узнать больше, чем вы бы желали, чтобы они знали о вашей руке.

Это ведёт нас к фундаментальной Теореме покера:

Каждый раз, когда Вы разыгрываете руку так, словно Вам известны карты оппонентов – вы  выигрываете.

Каждый раз, когда разыгрываете руку так, словно не знаете, какие карты у  оппонентов – проигрываете.

Другими словами, если бы Вы всегда видели карты противника, а он Ваши нет – Вы бы постоянно выигрывали!

Временами переговоры удивительно похожи на покерные партии. Может быть, поэтому, покер так любят бизнесмены?

Если бы мы точно знали, что происходит в голове нашего собеседника, мы смогли бы принять правильное и точное решение о том, что говорить и делать дальше. Но мы-то не знаем! А как можно узнать?

Один из способов – посмотреть на происходящее глазами собеседника. Перепрыгнуть в него, и оттуда посмотреть на себя самого. Послушать доводы, отследить чувства. Что за человек перед нами? Верит ли он в свой продукт, или просто втюхивает? Адекватен ли он? Чего хочу я, и даст ли он мне то, что мне нужно?

Потом, вернувшись на свое собственное место, обязательно проверьте – насколько поведение клиента соответствует тому, что Вы ощутили «находясь на его месте». Если не соответствует, вполне возможно, что Вы просто нафантазировали что-то про своего собеседника. Если соответствует – проверяйте. Поверните разговор в ту сторону, в которую хочет клиент, и отслеживайте реакцию. Если Вы повернули в правильную сторону – клиент двинется туда быстрее Вас.

«Перепрыгивать» в клиента стоит несколько раз за встречу. Строго говоря, чем чаще, тем лучше. Только не забывайте возвращаться на свое место. Главная задача, все-таки, не в том, чтобы максимально понять клиента, а в том, чтобы встреча двигалась в нужном направлении.

В заключение хочется сказать, что переговоры, и, в частности, продажи, отличаются от покера. Если вы правильно применяете фундаментальную теорему в покере – вы выигрывает, а соперник проигрывает. В правильно проведенных переговорах выигрывают обе стороны! Так что я желаю больших побед Вам и вашим клиентам!

Техника кратко.

Перепрыгнуть в собеседника. Посмотреть на ситуацию его глазами. Выделить главное.

Вернуться. Сравнить свои предположения и поведение клиента. Если не совпадает, попробовать еще раз. Если совпадает, то

Проверить. Повернуть разговор в сторону главного интереса. Если клиент активно движется туда – все правильно. Следуйте за ним. Если нет, ничего страшного – пробуем еще раз.

Я не буду пудрить вам мозги рассуждениями о квантовой связанности. Не буду говорить, что все, написанное мной далее, объясняется некими физическими уравнениями и подтверждается экспериментальными данными. Если хотите про все это узнать, читайте книгу Арнольда Минделла «Квантовый ум».

Я просто предложу вам несколько простых действий, благодаря которым вы начнете встречу на двадцать-тридцать минут раньше, чем ваш собеседник. Угадайте, у кого в этом случае будет больше шансов оказаться на коне?

Самое важное в этой технике – вовремя вспомнить.

До начала встречи (минут, примерно, за двадцать) прислушайтесь к себе. Что происходит с Вами прямо сейчас по «ту сторону реальности»? Чувства, мысли, образы, телесные ощущения. Все, что как-то не совсем вписывается в привычные рамки. Все, что обычно отбрасывается. Я писал про это много раз, не буду повторяться.

Поиграйте с этим, пока есть время. Если это образ, то какие чувства он вызывает? А как эти чувства откликаются в теле? Дайте этому развернуться. Последуйте за этим, рассмотрите, как следует, а, когда наиграетесь – как-нибудь назовите. Собственно, вот оно – предсказание.

Теперь пофантазируйте, что и как могло бы измениться в предстоящем разговоре, если вы добавите туда немного пойманного на «той стороне». Немного радости. Немного расслабленности. Немного кокетства. Если воображаемый результат понравился – делайте его реальным. Это сработает.

Вспомнить – прислушаться – дать имя.

Попробуйте это, и опишите пару случаев применения. Работает или нет?

Сегодня мы поговорим о техниках первого контакта. Я имею в виду ситуацию, когда Вам нужно наладить диалог и получить какое-никакое взаимопонимание с человеком, которого до сих пор вы не знали. С которым Вы общаетесь первый раз, проще говоря.

Если Вам необходимо начать общаться с кем-нибудь, то Вы столкнетесь с двумя темами. Первая – это страх. Вторая – установление отношений и взаимопонимания.

Итак, первое. Страх. Страх подойти, страх заговорить и все такое. Вот как раз о страхе при первом контакте мы сегодня говорить и не будем! Да! Вот так!

А речь в сегодняшнем посте пойдет о теме номер два. То есть, я предполагаю, что Вы уже в состоянии самостоятельно подойти к человеку и сказать «Привет!».  Если Вы не в состоянии этого сделать, все равно можете читать дальше. Вполне возможно, что к концу этого поста Ваш страх рассеется сам собой. Или не рассеется. Что ж, вы по крайней мере попытались.

До начала разговора

Есть две вещи, которые хорошо бы сделать до того как будут сказаны первые слова. Во первых, определите цель знакомства. Хорошо помогает определение цели в терминах «как минимум, мне нужно…». Когда я провожу первую встречу с клиентом, как минимум, мне нужно познакомиться с ним и понять, чего ему нужно от меня. Этой цели я достигаю практически всегда.

Вторая вещь, которую стоит проделать, – это на минутку остановиться и обратить внимание на свое собственное состояние. Волнуетесь или спокойны. Боитесь или, наоборот, готовы к бою, как никогда. В принципе, с состоянием можно ничего не делать. Важно просто ненадолго сместить фокус внимания на себя.

Еще одна штука до начала (не обязательная)

Если у Вас есть возможность, до начала разговора, понаблюдайте будущего собеседника какое-то время. Надеюсь, понятно, что он не должен этого особенно заметить. Если Вы, молча, с серьезным видом, разглядываете кого-нибудь, находясь от него на расстоянии вытянутой руки, то шансы на удачное начало разговора рушатся с каждой минутой. Ну, если, конечно, Вы не милиционер.

Обратите внимание на то, как ваш будущий собеседник двигается, какое у него настроение, как он говорит. Что еще привлекает Ваше внимание?

Собственно, контакт

Что делать, когда Вы уже начали разговор? Есть несколько нехитрых приемов, которые позволят Вашему собеседнику чувствовать себя комфортнее.

Отзеркаливание или внешняя подстройка.

По телу

Вы можете копировать движения человека, его манеру стоять, двигаться, говорить. Мы так устроены, что все, кто похож на нас вызывают невольную симпатию. Только не перестарайтесь.

По эмоциям и состоянию

Вы можете отметить, что начиная зеркалить человека, начинаете лучше понимать его состояние, чувства. Они словно всплывают в Вас. Это нормально. Не пугайтесь. Просто используйте это.

Внутренняя подстройка. Настройка на одну волну

Есть еще один малоизвестный способ подстройки. Он основан на том, что хотя мы все и разные, но в чем-то всегда совпадаем. А если есть что-то общее, то, на этой общей волне, доверия и взаимопонимания, конечно, будет больше.

Использование этой техники требует некоторой тренировки.

В процессе общения, обратите внимание на мимолетные, и, может быть, несколько странные образы, мысли и чувства, которые мелькают в сознании. В какой-то момент Вам может показаться, что собеседник похож на гнома, или на тигра, или на лужу, в которую капает дождь. Возможно, перед мысленным взором откроется цветочная поляна. Не отбрасывайте это.

Отметьте, какой отклик у Вас рождается в ответ на этот образ или ощущение. Может быть это грусть, может быть – волнение, может быть – безразличие. Ничего страшного, если это переживание покажется Вам иррациональным (а оно покажется!). Не упускайте его, поймайте за хвост.

Понемножку предъявите это переживание собеседнику. Скажу сразу, предъявлять подобные вещи – своего рода искусство. Если прямо сказать человеку на деловой встрече, что Вам весело от того, что он похож на веселого гномика (даже если это и так!) никаких особых плюсов вы не получите. Скорее наоборот.

Научитесь чуть-чуть раскачивать границы привычного течения разговора. Можно сказать, что вот сейчас Вам почему-то стало немного грустно. Или фразу типа: «Вот вы сейчас говорите о разнообразии своей продукции, а мне почему-то представилась поляна с разными цветами!». Пробуйте.

Следите за реакцией собеседника. Обычно, как это ни удивительно, люди откликаются. Говорят что-то типа: «да и я тоже про это подумал, удивительно!», или повздыхают-поулыбаются вместе с Вами, и Вы ощутите, как доверия стало больше. Когда удается настроиться на одну волну, это очень интересное ощущение. Но слишком не увлекайтесь. Помните про основную цель встречи.

Если же Вы промахнулись, то собеседник, как правило, пропустит Ваши слова мимо ушей. Как будто Вы ничего не говорили. Если так случилось, не переживайте и не цепляйтесь за образ или ощущение. Одно ушло, другое придет.

В завершение скажу, что эти образы и ощущения могут быть как постоянными, так и быстро меняющимися. Просто будьте внимательны и следуйте за ними. Доверяйте себе. Я надеюсь, что тогда Ваши «Первые Встречи» будут проходить легче и успешнее.

После встречи

В заключение, хочу напомнить о том, что существует отличная привычка после завершения встречи, отмечать, что Вам удалось достичь. Определите для себя – добились ли Вы поставленной цели? Кстати говоря, тренировка подстройки тоже может быть неплохой целью для первого контакта.

Резюме. Техники

До начала разговора определите цель встречи. Отследите собственное состояние.

По возможности, понаблюдайте за будущим собеседником.

Во время разговора отзеркаливайте тело, состояние, эмоции.

Ловите мимолетные и иррациональные мысли, эмоции, образы.

Осторожно предъявляйте.

Следите за реакцией собеседника. Следуйте за положительной реакцией.

Итак, первое. Страх. Страх подойти, страх заговорить и все такое. Вот как раз о страхе при первом контакте мы сегодня говорить и не будем! Да! Вот так!

А речь в сегодняшнем посте пойдет о теме номер два. То есть, я предполагаю, что Вы уже в состоянии самостоятельно подойти к человеку и сказать «Привет!».  Если Вы не в состоянии этого сделать, все равно можете читать дальше. Вполне возможно, что к концу этого поста Ваш страх рассеется сам собой. Или не рассеется. Что ж, вы по крайней мере попытались.